FAQ

Voici un aperçu des questions les plus souvent posées divisées par sujets.

  QUESTIONS GÉNÉRALES

 

• Où est localisé Lemireart.com et Alain Lemire portraitiste automobile?

Lemireart est localisé à Laval, Québec, Canada

 

• Comment puis-je contacter Lemireart?

Vous contactez Lemireart par email: info@lemireart.com, par téléphone: 514 528 8908 ou par Facebook via la page professionnelle Lemireart: https://www.facebook.com/lemireart

 

• Est-ce que Lemireart possède une galerie d'exposition physique?

Lemireart.com ne possède pas de galerie d'art physique. Nous prévoyons d’exposer lors d'évènements automobiles de la région de Montréal et Québec. Pour être mis au courant de ces évènements, inscrivez-vous à l'infolettre en cliquand ici.

 

• Est-ce que les produits d'art signé Alain Lemire sont un investissement financier?

Seul une oeuvre faite à la main dotée d'un certificat d'authenticité et d'un cahier relatant l'inspiration et l'historique de l'oeuvre peut devenir un placement financier dû à la rareté des oeuvres à l'acrylique, à l'aquarelle ou aux crayons de plomb réalisés par Alain Lemire.

 

  PRISE DE COMMANDES

 

• Est-il possible de commander plusieurs items?

Oui il est possible de commander plusieurs items. Il faut contacter lemireart.com par email ou par téléphone et faire part des produits à acheter. Un prix vous sera confirmé et il vous sera possible de payer à ce moment.

 

• De quelle manière me sera communiquée que la commande d'un produit Lemireart est en route?

Lemireart se fait un devoir d'envoyer un email d'expédition au client avec une période de réception approximative donné par la compagnie expéditrice.

 

• Combien de temps peut prendre une commande privée à être réalisée?

Le temps varie selon les dimensions et la complexité du sujet à réaliser. En gros, ça peut prendre entre 2 et 4 semaines pour la réalisation d'une commande privée.

 

• Quand je désire passer une commande privée, qu'arrive t'il si je n'ai pas de photo du sujet que je veux avoir?

Lors de la rencontre de consultation, il sera possible pour vous d'expliquer dans le détail ce que vous voulez. À l'aide de recherche sur internet, il sera possible d'avoir une ou des images de référence pour démarrer le projet.

 

• Une fois la production de la commande privée enclanchée, quels vont être les contacts que j'aurai avec Lemireart?

Lemireart.com s'engage à envoyer le dessin à la ligne de l'oeuvre à réaliser. L'oeuvre finale sera envoyée par la suite et si le sujet le permet, des options de couleurs pourront aussi être réalisées.

 

• Je désire commander une oeuvre sur mesure et j'aimerais savoir de quelle manière ça fonctionne?

L'idéal pour passer une commande spéciale, il faut y aller avec une rencontre de consultation et discuter de votre projet virsus votre budget. Il faut tenir compte qu'il y a un format minimum pour se lancer dans une commande privée. Une fois le projet en place, une entente contractuelle sur papier sera signée selon la dimension de l'oeuvre à réaliser, les modalités de paiement et les éléments à reproduire sur l'oeuvre.

 

• Offrez-vous un service d'encadrement?

Oui Lemireart.com offre un service d'encadrement pour les portraits automobiles imprimé sur papier. Il est par contre limité au territoire géographique des clients qui peuvent venir prendre possession de l'encadrement au studio de production Lemireart.

 

Lemireart.com offre aussi l'encadrement sur les produits réalisés sur toile montée sur cadre de bois. Il n'y a pas de limites géographiques pour ce produit, mais attendez-vous à ce que ça coûte le prix à expédier.

 

• Est-ce que Lemireart réalise des projets commerciaux?

Oui Lemireart peut réaliser des projets commerciaux du style illustration d'un projet de voiture à modifier souvent appeler en anglais "rendering". Il est aussi possible pour Lemireart de créer des dépliants et autres travaux infographiques pour des professionnels du loisir automobile.

 

• Faites-vous des commandes spéciales ou privées?

Oui il est possible d'avoir un véhicule être dessiné, soit sur un fond neutre, ou dans un décor de votre choix. Le prix sera en fonction de la complexité et des dimensions de l'oeuvre à réaliser.

 

• De quelle manière je peux voir ma future acquisition de manière virtuelle sur le mur que je veux décorer?

Il est possible d'utiliser une application de cellulaire intelligeant permettant d'avoir votre futur acquisition à l'échelle sur votre mur en utilisant une application de téléphone celluliare. Voici une app suggérée: https://www.curate-space.com/

 

  PAIEMENT

 

• Est-ce que de payer en ligne est sécuritaire?

Acheter un produit sur Lemireart.com est très sécuritaire autant que Paypal peut l'être. Les boutons d'achat des items vendus sont des boutons Paypal. Il n'y a aucune demande de coordonnées de fait sur Lemireart.com. 

 

• Vais-je recevoir une confirmation de ma commande une fois payée?

Si vous payez en utilisant Paypal, vous allez recevoir une confirmation du paiement peu de temps après l'avoir fait. Une confirmation de Lemireart sera envoyé dans les 24 à 48 heures suivant votre commande.

 

• De quelle manière doit se faire le paiement pour une commande privée?

Le paiement d'une commande privée se fait en 2 temps. Un premier paiement de 50% non remboursable doit être fait lors de la signature du contrat. Le 2e paiement  se fera lors de la livraison de l'oeuvre chez le client s'il habite dans une zone géographique adéquate, ou avant l'expédition de l'oeuvre, une fois que tout est au goût du client. Des retouches à l'oeuvre sont possibles. 

 

Toutes commandes privées reçues en main propre ou par la poste par un client est non remboursables.

 

• Offrez-vous des plans de paiement en étalement pour l'achat de produits plus dispendieux?

Oui il est possible de créer une fréquence de paiement à l'aide de Paypal. Il est aussi possible d'envoyer des chèques postdatés sur une fréquence de 3, 6 et 12 paiements. Un contrat sera alors fait afin de bien sceller les conditions de paiements et d'expédition.

 

• Quels types de paiement acceptez-vous?

Lemireart.com accepte les paiements via Paypal, de cartes de crédit sous l'utilisation de Paypal et de chèques personnels transigable au Canada.

 

• Dois-je payer des taxes d'achat canadienne soit la TPS (Canada) et la TVQ (Québec)

Étant une compagnie qui fait moin de CA$30 000 par an, Lemireart.com peut vendre sans charger de taxes. Pour ce qui est des ventes à l'étranger, aucunes taxes canadiennes ou extérieures ne sont prélevées.

 

  EXPÉDITION

 

• Qu'arrive-t-il si je reçois un produit endommagé?

Nos produits sont bien emballés et il est assez rare que nous avons une plainte de produits endommagés. Si c'est le cas, il faut suivre ces instructions:

1- Photographier le produit et son emballage s'il est reçu endommagé

2- Envoyer la photo du produit endommagé au: info@lemireart.com. 

3- Prendre soin d'écrire votre nom et de détailler les dommages.

Un produit de remplacement sera envoyé sur réception de la photo des dommages.

 

• Combien coûte les frais d'expédition au Canada?

Les frais postaux pour un produit imprimé sur papier et empaquetés dans un tube, coûtent entre $15 et $25 selon la province. Les produits sont généralement expédiés au tarif régulier.

 

• Est-ce qu'il est possible d'expédier un produit internationalement?

Oui, Lemireart.com expédie ses produits internationalement. L'expédition prend généralement entre 2 et 4 semaines dépendant du pays expédié. Les produits dépassant US$100 en valeur, peuvent être soumis à des taxes et frais d'importation. Consultez votre bureau de douane nationale pour plus de détails à ce sujet.

 

• Dois-je payer une taxe ou frais de douane lors de l'importation de produit au-dessus de $100 créés par Lemireart?

Oui, il y a des frais de douanes à payer. Il varient d'un pays à un autre.

 

• De quelle manière sont emballés vos portraits automobiles réalisés sur papier?

Comme ils sont réalisés sur papier d'une certaine épaisseur, les portraits automobiles sont roulés dans un tube avec un papier d'emballage. Un papier collant plié dont l'extrémité sur lui-même, est facilement retirable.

 

• De quelle manière sont emballées vos produits d'art sur toile monté sur cadre de bois?

Les produit d'art sur toile montée sur cadre de bois sont emballés dans une boîte en carton ondulée créée de toute pièce. La toile est emballée dans du papier bulle de grosse densité et glissé dans la boîte de carton ondulé.

 

• Quand j'ai effectué le paiement pour un portrait automobile imprimé sur papier, combien de temps ça peut prendre pour recevoir ma commande?

L'impression d'une commande imprimée sur papier peut prendre entre 3 et 6 jours ouvrables. L'expédition en tant que telle prend entre 2 et 5 jours ouvrables pour le Canada et entre 7 et 10 jours ouvrables pour la France, la Suisse et la Belgique.

 

  RETOUR DE PRODUITS

 

Puis-je retourner un produit acheté sur Lemireart.com qui ne satisfait pas mes attentes?

Il est possible de retourner un produit à l'intérieur de 7 jours. Ayant été approuvé par vous avant l'expédition, seulement le prix de vente affiché sur le site web Lemireart.com, excluant les frais d'expéditions seront remboursés. Vous êtes responsable de réexpédier le produit dans son emballage d'expédition dans lequel vous l'avez reçu et à vos frais.

 

• De quelle manière puis-je retourner un produit?

Il vous faut retourner le produit dans l'emballage d'expédition dans lequel vous l'avez reçu dans les 7 jours après la réception de celui-ci. Tout produit endomagé lors du retour ne sera pas remboursé. 

 

• Qui paye les frais lors d'un retour de produit?

À partir du moment que l'oeuvre est bien décrite sur le site web de par ses dimensions, technique d'impression, type de papier ou canvas utilisé, les frais postaux de retour sont à la charge du client. Le client doit prouver que la description n’était pas bonne virsus le produit qu'il a reçu.

 

  LEXIQUE

 

• Qu'est-ce qu'une impression de type "giclé"?

C'est un type d'impression numérique haut de gamme qui permet de reproduire une image sur une vaste palette de papier d'art comme le papier aquarelle et il est aussi possible d'imprimer sur de la toile d'artiste, obtenant ainsi une image imprimée très similaire à un tableau.

 

Une affiche de type "poster" est imprimée avec la technique d'impression offset, qui est utilisée pour imprimer une revue. Cette technique d'impression commerciale utilise 4 couleurs.

 

La technique d'impression giclé utilise entre 8 et 10 couleurs, donnant une plus large palette d'impression de couleurs. Il est possible d'imprimer une à une les copies d'une oeuvre en giclé, alors qu'en offset, il nous faut avoir un bon nombre de copies à faire afin d'avoir un bon prix par copie.

 

• Qu'est qu'une impression sur canvas?

Il est possible d'avoir une oeuvre être imprimée sur canvas, aussi appelé toile d'artiste. La toile est monté sur un cadre en bois et pourra être encadrée. L'impression sur canvas résiste à l'eau et ne requière aucune couche. La base en bois sur lequel la toile est tendue est disponible en 3/4 de pouce d'épais pour les dimensions de moin de 11X14 pouces et 1 1/4 pour 16X20 pouces et plus grand.

 

• Qu'est- ce que les termes "édition limitée" et "édition personnalisée" veulent dire?

  - Une édition limitée un dessin imprimé en un certain nombre de copies. Habituellement, le numéro de copie ainsi que le nom de l'artiste sont écrit au bas de l'image imprimée.

 

  - Une édition personnalisée est une copie d'un dessin existant modifié en fonction de plaire à un client plus exigeant. Des frais supplémentaires s'appliquent à la réalisation d'une telle oeuvre, afin de payer les frais encourus par la réalisation des changements à faire.

Sur un portrait automobile personnalisé, il est possible d'y avoir le numéro de série de l'auto, la date de construction à l'usine, la date de la vente au concessionnaire, le nom du propriétaire et les numéros de production selon si c'est une voiture de type "édition spéciale" comme la Corvette ZR1 C7, la Camaro Z28 2015 ou une Shelby GT350 2016.